Equipe · AULA 5 / 6
Plantão, carga e capacidade
Ler quem está atendendo agora e definir quantas conversas cada pessoa aguenta ao mesmo tempo.
Perfil da referência: Administrador3 passos
/app/team01
Quem está de plantão
A coluna "Status" tem dois selos. O de cima diz se a pessoa recebe conversas agora: "De plantão" (chave ligada e dentro do horário, ou sem horário publicado), "Fora do horário" (chave ligada, mas fora do expediente dela) ou "Desligado" (chave desligada). O de baixo diz se ela está com o sistema aberto: "Com a tela aberta" ou "Sem sinal de tela", com a hora do último sinal.
TELA DE REFERÊNCIA · NÓSCRM

1
2
3
4
- 1Recebe conversas
- 2Fora do expediente
- 3Não recebe
- 4Sem sinal, com a hora