Conhecendo a Inbox

A Inbox é onde você lê e responde os clientes. À esquerda fica a lista de conversas, no meio aparece a conversa que você abrir e à direita fica a ficha do cliente. Quando você entra pelo menu, ela abre na aba Fila, que mostra quem está esperando por uma pessoa. Ao lado ficam as abas Automático (conversas que o atendimento automático está cuidando) e Minhas (as que estão com você). Na linha de baixo, as abas Todas, Fechadas e Arquivadas mostram todas as conversas, as já encerradas e as guardadas fora da fila.