Inbox · AULA 7 / 9

Pausar o robô, passar adiante e encerrar

Controlar quem atende (pausar e devolver o automático, transferir), pedir um lembrete e encerrar, reabrir e arquivar um atendimento.

Perfil da referência: Administrador7 passos/app/inbox

Calar o robô numa conversa sua

Esta conversa já está no seu nome, mas o atendimento automático (o robô) ainda pode responder nela. O seu nome aparece logo abaixo do nome do cliente (nesta demonstração, Helena Prado). "Pausar o automático" faz o robô parar de responder nesta conversa, e o responsável continua o mesmo. O botão "Liberar", logo à esquerda, faz outra coisa: solta a conversa, que fica sem responsável.