Inbox · AULA 5 / 9

Assumir um cliente e preparar a resposta

Pegar uma conversa que a IA passou para a equipe e montar a resposta com texto, respostas prontas e anexos.

Perfil da referência: Administrador7 passos/app/inbox

Por que a IA passou para você

Quando o atendimento automático entrega um cliente para a equipe, aparece este cartão dentro da conversa. Ele mostra o motivo da troca, o que o cliente quer, o que a IA já tentou, as últimas palavras dele e se ele já foi avisado de que uma pessoa vai assumir.