Por canal e ganhos por período

O cartão "Por canal" tem uma linha para cada número de WhatsApp que teve atendimento nos últimos 30 dias; um número parado no período não aparece. "Conversas" conta as conversas passadas para alguém da equipe nesse período. "1ª resposta (média)" é o tempo médio até a primeira resposta escrita por uma pessoa. "Sem resposta" conta, dessas conversas, quantas ainda não tiveram nenhuma resposta de alguém da equipe. Um número arquivado que teve atendimento no período continua aparecendo, marcado "(arquivado)".