Distribuição de atendimento · AULA 6 / 6

Assinatura das mensagens e telefone do cliente

Mostrar ao cliente quem escreveu cada mensagem e decidir se o telefone que ele informa entra sozinho na ficha.

Perfil da referência: Administrador4 passos/app/settings/atendimento

Quem fala aparece na mensagem?

Ligada, a assinatura põe em negrito, na primeira linha da mensagem que chega ao cliente, o nome de quem escreveu. "Assinar as mensagens dos atendentes" usa o nome de cada atendente. "Assinar as mensagens da IA" usa o "Nome da IA", que vem como "Assistente Virtual". Numa instalação nova, as duas vêm desligadas.