Os bastidores: organizar, conferir, testar e acompanhar

"Organiza o sistema" é a parte que trabalha depois da conversa. Ligando a chave e marcando em "O que ele pode mexer no sistema" o que ele pode fazer, o agente também abre chamados, distribui para a pessoa certa e organiza marcadores e etapas. Desligada, ele continua atendendo e o básico continua registrado sozinho. Em "Em que negócios ele pode mexer", marque os funis que ele cuida: sem nenhum marcado, ele conversa normalmente, mas não mexe em negócio nenhum.