Casos · AULA 2 / 6

Abrindo um caso

Abrir um caso e entender o que o cliente pediu, por que a IA travou e o que já aconteceu.

Perfil da referência: Administrador3 passos/app/ai/cases

Quem é o cliente

Clique numa linha da lista para ver o caso à direita. No alto aparecem o nome e o telefone do cliente e o selo com a situação do caso. O link "Ver conversa" abre a conversa desse cliente na Inbox, para você ler tudo o que ele e a IA já falaram.